Allgemeine Geschäftsbedingungen — Teil A

Allgemeine Bedingungen für kostenpflichtige Angebote · Maitrico & Friends GbR · Stand 18. August 2026

Dieser Text ist ein Entwurf zur abschließenden fachkundigen Prüfung. Er stellt keine Rechtsberatung dar und wurde nicht anwaltlich geprüft.

Diese Allgemeinen Bedingungen (Teil A) gelten für sämtliche kostenpflichtigen Angebote der Maitrico & Friends GbR, insbesondere die Prüfungswerkstatt B2/C1 und den Persönlichen Sprachraum (Einzelcoaching). Sie werden ergänzt durch besondere Bedingungen für das jeweils gebuchte Angebot (Teil B beziehungsweise Teil C). Bei Widersprüchen gehen die besonderen Bedingungen des jeweiligen Angebots vor.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Bedingungen gelten für Verträge über kostenpflichtige Angebote der Maitrico & Friends GbR, die über die Website, TidyCal, per E-Mail oder auf einem anderen von der Anbieterin bereitgestellten Buchungsweg geschlossen werden.

(2) Anbieterin und Vertragspartnerin ist die Maitrico & Friends GbR, Schadesweg 30, 20537 Hamburg, vertreten durch die gemeinsam vertretungsberechtigten Gesellschafter Mark Maitri und Katja Pilaski. E-Mail: [email protected]; Telefon: +49 170 1890135.

(3) Die Bedingungen gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB und gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Bucht ein Arbeitgeber oder eine Einrichtung für eine namentlich benannte Person, ist grundsätzlich der Arbeitgeber beziehungsweise die Einrichtung Vertragspartner; die teilnehmende Person hat die für die Durchführung bestimmten Regelungen ebenfalls zu beachten.

§ 2 Anmeldung und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung eines Angebots auf der Website oder einer Buchungsseite ist noch kein verbindliches Vertragsangebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage.

(2) Mit Abschluss des bereitgestellten Buchungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Vor dem Absenden werden insbesondere Termin, Gesamtpreis, Leistungsumfang und Zahlungsart angezeigt.

(3) Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrücklich als „Buchungsbestätigung" oder „Vertragsbestätigung" bezeichnete Erklärung der Anbieterin in Textform zustande. Eine lediglich technische Eingangsbestätigung ist keine Vertragsannahme, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich als Buchungsbestätigung bezeichnet wird.

(4) Bei einer PayPal-Buchung können Zahlung und automatische Buchungsbestätigung unmittelbar aufeinanderfolgen. Wird eine Buchungsanfrage ausnahmsweise nicht angenommen, wird ein bereits eingegangener Betrag unverzüglich über das verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

(5) Bei gewünschter Banküberweisung erhält der Kunde zunächst Zahlungsinformationen. Die Zahlungsaufforderung ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich anders bezeichnet ist. Der Vertrag kommt mit der nach Zahlungseingang versandten Buchungsbestätigung zustande.

(6) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von der Anbieterin im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Die Vertragsunterlagen werden dem Kunden mit der Buchungsbestätigung in Textform zur Verfügung gestellt.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Es gilt der auf der jeweiligen Buchungsseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesene Preis. Die konkreten Preise der einzelnen Angebote ergeben sich aus den besonderen Bedingungen in Teil B beziehungsweise Teil C sowie aus der Buchungsseite selbst.

(2) Die Anbieterin wendet derzeit die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an; Umsatzsteuer wird daher derzeit nicht ausgewiesen. Maßgeblich sind die Preis- und Steuerangaben auf der Buchungsseite und der Rechnung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(3) Der Preis ist vollständig im Voraus zu zahlen. Angeboten werden PayPal und — bei rechtzeitiger Anmeldung — Banküberweisung.

(4) Bei Banküberweisung muss die Zahlung innerhalb von fünf Kalendertagen nach Übersendung der Zahlungsinformationen eingehen. Erfolgt die Anfrage weniger als sieben Kalendertage vor dem gebuchten Termin, ist nur eine sofortige Zahlung über PayPal möglich.

(5) Ein Anspruch auf Teilnahme und Übermittlung der Zugangsdaten besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang. Die Anbieterin kann eine unbezahlte Buchungsanfrage nach Ablauf der Zahlungsfrist ohne weitere Reservierung des Platzes schließen.

§ 4 Technische Voraussetzungen und Störungen

(1) Für die Teilnahme an online durchgeführten Angeboten sind ein geeignetes internetfähiges Endgerät, eine hinreichend stabile Internetverbindung, ein aktueller Zoom-Zugang sowie funktionsfähige Lautsprecher beziehungsweise Kopfhörer und ein Mikrofon erforderlich.

(2) Störungen, die ausschließlich aus der technischen Ausstattung, Internetverbindung oder Zoom-Konfiguration des Kunden stammen, begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung oder Ersatz. Die Anbieterin wird im zumutbaren Umfang bei der Herstellung des Zugangs unterstützen.

(3) Besondere Regelungen zu technischen Störungen auf Seiten der Anbieterin für das jeweilige Angebot ergeben sich aus Teil B beziehungsweise Teil C.

§ 5 Arbeitsmaterialien und Nutzungsrechte

(1) Sofern im Rahmen eines Angebots Arbeitsmaterialien bereitgestellt werden, dürfen diese dauerhaft für eigene private beziehungsweise eigene berufliche Lernzwecke genutzt werden.

(2) Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte verbleiben bei der Anbieterin oder den jeweils benannten Rechteinhabern. Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung dürfen Materialien insbesondere nicht vervielfältigt, veröffentlicht, öffentlich zugänglich gemacht, verkauft, in eigene Kurse oder Datenbanken übernommen oder an Dritte weitergegeben werden.

(3) Zwingende gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben unberührt.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

(2) Ein etwaiges vertragliches Storno- und Umbuchungsrecht gemäß Teil B oder Teil C schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

(3) Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, kann bei einem Widerruf nach Leistungsbeginn Wertersatz für den bis dahin erbrachten Anteil geschuldet sein. Bei vollständiger Leistung erlischt das Widerrufsrecht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

§ 7 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

§ 8 Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden zur Anbahnung und Durchführung des Vertrags sowie aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet. Nähere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung der Anbieterin.

(2) Für den Einsatz von Carrd, TidyCal, PayPal, Zoom und gegebenenfalls weiteren Dienstleistern — auch im Zusammenhang mit dem Persönlichen Sprachraum — gelten ergänzend die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen. Eine Anmeldung zum Newsletter erfolgt unabhängig von einer Buchung und nur aufgrund einer gesonderten Einwilligung.

§ 9 Verbraucherstreitbeilegung

Die Maitrico & Friends GbR ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

(2) Ein ausschließlicher Gerichtsstand wird nur für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen vereinbart; in diesen Fällen ist Hamburg Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Teil B — Besondere Bedingungen für die Prüfungswerkstatt B2/C1

Diese Bedingungen ergänzen Teil A — Allgemeine Bedingungen für kostenpflichtige Angebote. Bei Widersprüchen gehen die nachfolgenden besonderen Bedingungen vor.

§ 1 Gegenstand und Umfang der Leistung

(1) Vertragsgegenstand ist die Teilnahme an einem ausschließlich live über Zoom durchgeführten Online-Wochenendseminar zur Vorbereitung auf typische Prüfungsanforderungen der Niveaus B2 und C1.

(2) Das Seminar findet grundsätzlich am Samstag und Sonntag jeweils von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr statt. Der konkrete Termin, gegebenenfalls abweichende Zeiten und die beschriebenen Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsseite und der Buchungsbestätigung.

(3) B2- und C1-Teilnehmende arbeiten in derselben Werkstatt. Inhalte und Aufgaben können nach Niveau differenziert werden. Ein Anspruch auf eine ausschließlich niveaureine Lerngruppe besteht nicht.

(4) Zum Leistungsumfang können Arbeitsblätter und ein persönliches Ergebnis- oder Zusammenfassungs-PDF gehören. Eine Video- oder Audioaufzeichnung des Seminars ist nicht Bestandteil der Leistung.

§ 2 Preis

Der auf der Buchungsseite ausgewiesene Preis ist der Gesamtpreis für das gesamte Wochenende. Für die Prüfungswerkstatt beträgt er derzeit 49,00 Euro (Einführungspreis).

§ 3 Teilnahmevoraussetzungen und Mitwirkung

(1) Das Angebot richtet sich an Erwachsene. Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, ob das Seminar ihrem Sprachstand, Prüfungsziel und persönlichen Bedarf entspricht.

(2) Eine Kamera wird für die aktive Zusammenarbeit empfohlen, soweit in der Leistungsbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

(3) Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Teilnehmende müssen sich im Seminar respektvoll verhalten und die Rechte anderer Personen wahren. Bei erheblichen oder wiederholten Störungen kann die Anbieterin nach vorheriger Aufforderung zur Verhaltensänderung von der weiteren Teilnahme ausschließen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 4 Keine Aufzeichnung; Vertraulichkeit

(1) Das Seminar wird von der Anbieterin weder als Video noch als Audio aufgezeichnet.

(2) Teilnehmenden ist es untersagt, Bild-, Ton- oder Bildschirmaufnahmen anzufertigen, automatisierte Mitschriften zu veröffentlichen oder Beiträge, Namen, Bilder oder sonstige personenbezogene Informationen anderer Teilnehmender an Dritte weiterzugeben.

(3) Eigene persönliche Notizen sind zulässig. Die Vertraulichkeit der Beiträge anderer Teilnehmender ist auch nach Ende des Seminars zu wahren.

§ 5 Mindestteilnehmerzahl und Absage durch die Anbieterin

(1) Die vorgesehene Mindestteilnehmerzahl beträgt zehn Personen, die Höchstzahl 50 Personen. Die Anbieterin darf das Seminar freiwillig auch mit weniger als zehn Personen durchführen.

(2) Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Anbieterin das Seminar bis spätestens sieben Kalendertage vor Beginn absagen. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden nach Wahl des Kunden vollständig erstattet oder auf einen anderen gleichartigen Termin umgebucht.

(3) Die Anbieterin kann das Seminar auch aus wichtigem Grund absagen oder verlegen, insbesondere bei Erkrankung der Seminarleitung, höherer Gewalt oder einer nicht nur kurzfristigen technischen Störung, welche die Durchführung unmöglich macht. Absatz 2 gilt entsprechend.

(4) Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz mittelbarer Kosten oder entgangenen Verdienstes, bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelung in Teil A § 7.

§ 6 Technische Störungen

(1) Fällt das Seminar aufgrund einer von der Anbieterin zu vertretenden technischen Störung vollständig aus, kann der Kunde zwischen vollständiger Erstattung und kostenloser Umbuchung wählen.

(2) Fällt ein erheblicher, abgrenzbarer Teil aus, wird dieser nach Wahl der Anbieterin zeitnah nachgeholt oder anteilig erstattet. Kurze Unterbrechungen begründen keinen Erstattungsanspruch, wenn die Leistung insgesamt im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht wird.

(3) Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

§ 7 Stornierung durch den Kunden

(1) Eine Stornierung muss in Textform, insbesondere per E-Mail, erklärt werden. Maßgeblich ist der Zugang bei der Anbieterin.

(2) Geht die Stornierung mindestens 14 Kalendertage vor dem ersten Seminartag ein, wird die Teilnahmegebühr vollständig erstattet.

(3) Bei einer Stornierung ab 13 Kalendertagen vor Seminarbeginn, bei Abbruch durch den Teilnehmenden oder bei Nichterscheinen wird eine Entschädigung in Höhe von 100 Prozent der Teilnahmegebühr fällig. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Platzes werden angerechnet.

(4) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Anbieterin kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(5) Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 8 Einmalige Umbuchung und Ersatzperson

(1) Anstelle einer kurzfristigen Stornierung kann der Kunde vor Beginn des Seminars einmalig in Textform eine kostenlose Umbuchung auf eine gleichartige Prüfungswerkstatt verlangen. Die Umbuchung muss grundsätzlich innerhalb von sechs Monaten genutzt werden und steht unter dem Vorbehalt verfügbarer Plätze. Bietet die Anbieterin innerhalb dieses Zeitraums keinen gleichartigen Termin an, kann der nächste angebotene gleichartige Termin gewählt werden.

(2) Die bereits gezahlte Teilnahmegebühr wird vollständig auf den Ersatztermin angerechnet. Eine Auszahlung erfolgt nicht. Wird auch der Ersatztermin storniert oder nicht wahrgenommen, besteht kein Anspruch auf eine weitere kostenlose Umbuchung; § 7 gilt.

(3) Bis zum Seminarbeginn kann der Kunde nach vorheriger Mitteilung kostenlos eine geeignete volljährige Ersatzperson benennen. Der ursprüngliche Kunde bleibt Vertragspartner und für die Zahlung verantwortlich, sofern die Anbieterin einer Vertragsübernahme nicht ausdrücklich zustimmt.

§ 9 Kein bestimmter Lernerfolg

(1) Die Anbieterin schuldet die fachgerechte Durchführung des beschriebenen Seminars, nicht aber einen bestimmten Lernfortschritt, eine bestimmte Prüfungsnote, die Zulassung zu einer Prüfung oder das Bestehen einer Prüfung.

(2) Die Teilnahme ersetzt nicht die eigenständige Prüfung der Zulassungs- und Prüfungsbedingungen der jeweiligen Prüfungsinstitution.

Storno und Umbuchung — Kurzfassung

Diese Kurzfassung darf auf der Buchungsseite stehen; maßgeblich bleiben diese AGB und das Widerrufsrecht.

Teil C — Besondere Bedingungen für den Persönlichen Sprachraum

Diese Bedingungen ergänzen Teil A — Allgemeine Bedingungen für kostenpflichtige Angebote. Bei Widersprüchen gehen die nachfolgenden besonderen Bedingungen vor.

§ 1 Gegenstand der Leistung

(1) Vertragsgegenstand ist ein persönliches Einzelcoaching zu einem konkreten sprachlichen Anliegen des Kunden, durchgeführt live über Zoom.

(2) Das Coaching wird von Mark Maitri durchgeführt.

(3) Der Kunde wählt bei der Buchung eine Termindauer von 30, 60 oder 90 Minuten. Der jeweilige Umfang ergibt sich aus der Buchungsseite und der Buchungsbestätigung.

§ 2 Preis

Es gelten die auf der Buchungsseite ausgewiesenen Preise je Termindauer: 30 Minuten 25,00 Euro, 60 Minuten 48,00 Euro, 90 Minuten 68,00 Euro.

§ 3 Terminvereinbarung

(1) Termine werden über die auf der Buchungsseite hinterlegte Terminverwaltung innerhalb der dort angezeigten verfügbaren Zeitfenster gebucht. Eine Buchung ist bis mindestens 48 Stunden vor dem gewünschten Termin möglich.

(2) Liegt ein gewünschter Termin außerhalb der angezeigten Zeitfenster, kann eine Anfrage über das Kontaktformular gestellt werden; ein Anspruch auf eine Terminvereinbarung außerhalb der angezeigten Zeitfenster besteht nicht.

§ 4 Verspätung

Der gebuchte Termin endet unabhängig von einem verspäteten Beginn zur ursprünglich gebuchten Uhrzeit. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Nachholung der durch die Verspätung verlorenen Zeit besteht nicht. Die Anbieterin kann im Einzelfall Kulanz gewähren; ein Anspruch darauf besteht nicht.

§ 5 Absage und Umbuchung durch den Kunden

(1) Eine Absage oder Umbuchung muss in Textform, insbesondere per E-Mail, erklärt werden. Maßgeblich ist der Zugang bei der Anbieterin.

(2) Geht die Absage mindestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin ein, ist sie kostenfrei.

(3) Der Kunde kann einen gebuchten Termin einmalig kostenlos umbuchen, sofern die Umbuchung ebenfalls mindestens 24 Stunden vor dem ursprünglich gebuchten Termin erklärt wird und ein Ersatztermin innerhalb der verfügbaren Zeitfenster verfügbar ist.

(4) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Entschädigung in Höhe von 50 Prozent des vereinbarten Preises fällig. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.

(5) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Anbieterin kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(6) Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt; siehe hierzu Teil A § 6 sowie die gesonderte Widerrufsbelehrung.

§ 6 Technische Störungen

(1) Störungen, die ausschließlich aus der technischen Ausstattung, Internetverbindung oder Zoom-Konfiguration des Kunden stammen, können nach Ermessen der Anbieterin kulanzhalber berücksichtigt werden; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

(2) Fällt ein Termin aufgrund einer von der Anbieterin zu vertretenden technischen Störung vollständig aus, kann der Kunde zwischen einem neuen Termin und vollständiger Rückerstattung des gezahlten Preises wählen.

§ 7 Vorbereitung und Unterlagen

Eine vorherige Einreichung von Texten, Aufgaben oder sonstigen Unterlagen ist nicht vorgesehen. Die Arbeit am Anliegen des Kunden, einschließlich einer etwaigen Sichtung mitgebrachter Unterlagen, findet innerhalb der gebuchten Zeit statt.

§ 8 Vertraulichkeit

(1) Die im Coaching besprochenen Inhalte werden von der Anbieterin vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu oder es besteht eine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung.

(2) Bespricht der Kunde berufliche oder sonstige Situationen, in die weitere Personen involviert sind, obliegt es dem Kunden, Namen und erkennbare Einzelheiten Dritter vor der Besprechung zu anonymisieren. Insbesondere dürfen keine Gesundheitsdaten, Patientendaten oder andere sensiblen personenbezogenen Angaben Dritter in identifizierbarer Form übermittelt werden.

§ 9 Keine Aufzeichnung

Der Termin wird von der Anbieterin weder als Video noch als Audio aufgezeichnet. Auch dem Kunden ist es untersagt, Bild-, Ton- oder Bildschirmaufnahmen des Termins anzufertigen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

§ 10 Nutzungsrechte an Materialien

Sofern im Rahmen eines Termins individuelle Notizen, Arbeitsblätter oder sonstige Materialien bereitgestellt werden, gilt Teil A § 5 entsprechend.

§ 11 Kein bestimmter Lernerfolg

Die Anbieterin schuldet die fachgerechte Durchführung des gebuchten Coachings, nicht aber einen bestimmten Lernfortschritt, eine bestimmte Prüfungsnote oder das Bestehen einer Prüfung.

§ 12 Abgrenzung zu Therapie und Beratung

Der Persönliche Sprachraum ist ein Sprachcoaching. Er ersetzt keine psychologische, therapeutische, medizinische oder rechtliche Beratung. Bei entsprechendem Bedarf wird empfohlen, geeignete fachkundige Stellen aufzusuchen.